ホームページのアクセス解析で見るべき指標とは？

ホームページのアクセス解析で見るべき指標とは？

ホームページを公開したあと、「どれくらい見られているのか」「問い合わせにつながっているのか」「何を改善すればよいのか」を確認するために、アクセス解析は欠かせません。

しかし、Google AnalyticsやSearch Consoleを開いても、数字が多くて何を見ればよいか分からないという方も多いのではないでしょうか。

アクセス数、ユーザー数、表示回数、クリック数、検索順位、滞在時間、流入元など、さまざまな指標がありますが、すべてを細かく見る必要はありません。

中小企業や店舗のホームページで大切なのは、アクセス数そのものよりも、「どこから来ているのか」「どのページが見られているのか」「問い合わせにつながっているのか」を確認することです。

この記事では、ホームページのアクセス解析で見るべき指標と、成果につなげるための改善ポイントを解説します。

アクセス解析は何のために行うのか

アクセス解析の目的は、ホームページの状態を把握し、改善につなげることです。

単に「今月は何人見たか」を確認するだけでは、集客改善にはつながりにくくなります。

アクセス解析では、次のようなことを確認します。

• ホームページが見られているか
• どこから訪問されているか
• どのページがよく見られているか
• どの検索キーワードで表示されているか
• 問い合わせにつながっているか
• スマートフォンで問題なく見られているか
• 改善すべきページはどこか

ホームページは、公開して終わりではありません。

アクセス解析を見ながら、サービスページ、記事、問い合わせ導線、写真、FAQ、内部リンクを少しずつ改善していくことで、成果につながりやすくなります。

アクセス数だけを見ても判断できない

アクセス解析でよくあるのが、アクセス数だけを見て一喜一憂してしまうことです。

もちろん、アクセス数は大切な指標です。

しかし、アクセス数が増えても、問い合わせや予約、購入につながっていなければ、事業成果としては不十分です。

反対に、アクセス数がそれほど多くなくても、具体的な問い合わせにつながっているページは価値があります。

例えば、地域の中小企業の場合、全国から大量のアクセスを集めるよりも、「福井 ホームページ制作」「敦賀 SEO対策」「福井 ECサイト制作」など、相談に近い検索から見られている方が重要な場合があります。

アクセス解析では、数の多さだけでなく、質も確認しましょう。

指標1：ユーザー数・セッション数

まず確認したい基本指標が、ユーザー数とセッション数です。

ユーザー数は、ホームページを訪れた人数の目安です。

セッション数は、訪問回数の目安です。

この数字を見ることで、ホームページがどれくらい見られているかを把握できます。

ただし、ユーザー数やセッション数が増えたからといって、すぐに成果が出ているとは限りません。

次のような視点で確認しましょう。

• 前月と比べて増えているか
• 前年同月と比べてどうか
• 特定の記事やページ公開後に増えているか
• SNS投稿や広告配信後に増えているか
• 問い合わせ数と連動しているか

アクセス数は、単体で見るよりも、施策や問い合わせ状況とセットで見ることが大切です。

指標2：流入元

流入元とは、ユーザーがどこからホームページに来たのかを示す情報です。

主な流入元には、Google検索、SNS、広告、外部サイト、直接アクセスなどがあります。

流入元を見ることで、どの集客施策がホームページへの訪問につながっているかを確認できます。

• Google検索から来ているか
• InstagramやXなどSNSから来ているか
• GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールから来ているか
• 広告から来ているか
• 他サイトや紹介ページから来ているか
• URLを直接入力して来ているか

例えば、SNSを頑張って更新しているのにSNSからの流入が少ない場合は、プロフィールリンクや投稿内の誘導を見直す必要があります。

SEO対策に取り組んでいるのにGoogle検索からの流入が少ない場合は、記事テーマ、検索キーワード、内部リンク、サービスページの内容を見直す必要があります。

指標3：検索キーワード

SEO対策を行う場合、検索キーワードの確認はとても重要です。

Google Search Consoleを使うと、どの検索キーワードでホームページが表示されているか、クリックされているかを確認できます。

見たいポイントは次の通りです。

• どのキーワードで表示されているか
• 表示回数が増えているキーワードは何か
• クリックされているキーワードは何か
• 地域名＋サービス名で表示されているか
• 想定外のキーワードで見られていないか
• 狙いたいサービスに近いキーワードか

検索キーワードを見ると、ユーザーがどのような悩みや目的でホームページにたどり着いているかが分かります。

例えば、HOOKであれば「ホームページ制作」「SEO対策」「Web集客」「ECサイト制作」「写真撮影」「AI活用」など、どのテーマに反応があるのかを確認できます。

検索キーワードは、次に書く記事や、既存ページのリライトにも役立ちます。

指標4：表示回数・クリック数・クリック率

Search Consoleでは、検索結果での表示回数、クリック数、クリック率を確認できます。

表示回数は、検索結果にページが表示された回数です。

クリック数は、検索結果から実際にクリックされた回数です。

クリック率は、表示されたうちどれくらいクリックされたかを示す割合です。

この3つを見ると、検索結果での見え方を改善するヒントが得られます。

• 表示回数が多いのにクリックが少ない
• クリック率が低い
• 狙ったキーワードで表示されているが順位が低い
• 想定外のキーワードで表示されている

表示回数があるのにクリックされていない場合は、titleやdescriptionが検索意図に合っていない可能性があります。

記事タイトルを分かりやすくしたり、descriptionで得られる情報を明確にしたりすることで、クリック率の改善につながることがあります。

指標5：よく見られているページ

アクセス解析では、どのページがよく見られているかも確認しましょう。

よく見られているページは、ユーザーの関心が集まっているページです。

そこからサービスページや問い合わせページへつなげることで、成果につながりやすくなります。

確認したいページは次の通りです。

• トップページ
• サービスページ
• ブログ・コラム記事
• 制作実績・事例ページ
• 料金ページ
• FAQページ
• 問い合わせページ

例えば、SEO記事がよく見られているのに、SEO対策サービスページへのリンクがなければ、問い合わせにつながる機会を逃している可能性があります。

アクセスがある記事には、関連するサービスページや実績ページ、問い合わせページへの内部リンクを追加しましょう。

指標6：入口ページ

入口ページとは、ユーザーが最初に訪れたページのことです。

ホームページの入口は、トップページだけではありません。

SEO記事、サービスページ、実績ページ、ブログ記事など、さまざまなページが入口になります。

入口ページを見ることで、どのページが集客の入口になっているかを確認できます。

例えば、次のようなことが分かります。

• トップページから入る人が多いのか
• SEO記事から入る人が多いのか
• 特定のサービスページが入口になっているのか
• SNSから特定の記事に来ているのか
• 検索から実績ページに来ているのか

入口ページには、初めて訪れる人が多く含まれます。

そのため、ページ内でサービス内容、関連ページ、問い合わせ導線が分かりやすくなっているか確認しましょう。

指標7：問い合わせ数・コンバージョン

ホームページの成果を見るうえで、問い合わせ数は重要な指標です。

アクセスが増えていても、問い合わせが増えていなければ、導線やページ内容に改善余地があるかもしれません。

問い合わせ数を見るときは、次の点も確認しましょう。

• どのページから問い合わせにつながったか
• 問い合わせ前にどのページを見ているか
• 問い合わせ内容は想定に近いか
• 問い合わせフォームは正常に動いているか
• 電話やLINEなどフォーム以外の導線もあるか

中小企業のホームページでは、問い合わせ件数だけでなく、問い合わせの内容を見ることも大切です。

件数が増えても、狙いたい相談内容とズレている場合は、ページの見せ方や導線を見直す必要があります。

HOOKでの気づき

HOOKの自社サイトでも、リニューアル後の問い合わせ内容を確認しながら改善を考えています。

リニューアルしてから約1か月の段階では、AI活用に関するセミナー依頼と、AIサービスに関する営業問い合わせがありました。

これは、すぐにホームページ制作やSEO対策の受注につながったという話ではありません。

しかし、AI活用に関する発信やサービス内容に反応があったと見ることはできます。

このように、アクセス解析では数字だけでなく、実際に届いた問い合わせ内容まで見ることが大切です。

どのテーマに反応があるのか、狙いたい相談とズレていないかを確認することで、次に改善すべきページや記事が見えてきます。

指標8：スマホとPCの違い

ホームページは、スマートフォンで見られることが多くあります。

そのため、スマホとPCでの見られ方の違いも確認しましょう。

PCでは見やすくても、スマホでは文字が小さい、ボタンが押しにくい、フォームが入力しにくいということがあります。

確認したいポイントは次の通りです。

• スマホからのアクセスが多いか
• スマホでの問い合わせ率はどうか
• スマホで離脱が多いページはないか
• 問い合わせボタンが押しやすいか
• フォーム入力がしやすいか
• ページ表示が遅くないか

特に地域ビジネスでは、スマホで検索し、そのまま電話や問い合わせをするユーザーもいます。

スマホで問い合わせしにくい状態になっていないか、実際に自分のスマートフォンで確認することも大切です。

指標9：滞在時間・エンゲージメント

ページがどれくらい読まれているかを見る指標として、滞在時間やエンゲージメントも参考になります。

ただし、滞在時間が長ければ必ず良い、短ければ必ず悪いとは限りません。

例えば、電話番号や営業時間を確認するだけのページであれば、短時間で目的を達成している可能性もあります。

一方で、サービス説明ページやSEO記事で極端に滞在時間が短い場合は、内容が検索意図と合っていない、冒頭で離脱されている、読みづらいなどの可能性があります。

滞在時間やエンゲージメントを見るときは、ページの役割と合わせて判断しましょう。

• サービスページは十分読まれているか
• 記事ページで早く離脱されていないか
• 問い合わせページまで進んでいるか
• ページの役割に合った行動が取られているか

指標10：離脱が多いページ

離脱が多いページも確認したい指標です。

ユーザーがそのページで目的を達成して離脱している場合もありますが、必要な情報が見つからず離脱している場合もあります。

特に、次のようなページで離脱が多い場合は注意が必要です。

• サービスページ
• 料金ページ
• 問い合わせページ
• フォーム入力ページ
• 商品ページ
• 予約ページ

例えば、問い合わせページまで来ているのに送信されていない場合は、フォーム項目が多すぎる、入力しにくい、エラー表示が分かりにくいなどの原因が考えられます。

サービスページで離脱が多い場合は、料金、流れ、実績、FAQ、お問い合わせ導線を見直してみましょう。

アクセス解析でよくある失敗

アクセス解析を行うときには、よくある失敗もあります。

アクセス数だけで判断する

アクセス数が増えているかどうかだけを見ると、本当に成果につながっているか分かりません。

流入元、検索キーワード、よく見られているページ、問い合わせ数、問い合わせ内容まで確認しましょう。

数字を見て終わってしまう

アクセス解析は、見るだけでは意味がありません。

表示回数があるのにクリックされていないならtitleを見直す、アクセスがある記事からサービスページへ内部リンクするなど、改善につなげることが大切です。

短期間だけで判断する

1週間や数日だけの数字では、正しく判断できないことがあります。

月単位、3か月単位で変化を見ることで、傾向が分かりやすくなります。

問い合わせ内容を見ていない

アクセス解析では数字を見ることが多いですが、実際に届いた問い合わせ内容も重要です。

どのような相談が届いているかを見ることで、ページの見せ方や発信テーマの改善につながります。

中小企業がまず見るべき指標

すべての指標を細かく見る必要はありません。

中小企業がまず見るなら、次の指標から始めると分かりやすいです。

1. ユーザー数・セッション数
2. 流入元
3. 検索キーワード
4. 表示回数・クリック数・クリック率
5. よく見られているページ
6. 入口ページ
7. 問い合わせ数・問い合わせ内容
8. スマホとPCの違い

これらを月1回でも確認しておくと、ホームページの状態を把握しやすくなります。

大切なのは、数字を見て終わるのではなく、次の改善につなげることです。

アクセス解析から改善につなげる例

アクセス解析は、改善のために使うものです。

例えば、次のように考えることができます。

見えた状況	考えられる改善
表示回数はあるがクリックが少ない	title・descriptionを見直す
記事は見られているが問い合わせがない	サービスページへの内部リンクやCTAを追加する
サービスページで離脱が多い	料金・流れ・実績・FAQを追加する
スマホからの離脱が多い	ボタン、文字サイズ、フォーム、表示速度を見直す
想定外の問い合わせが多い	サービス内容やCTAの文言を見直す
検索キーワードが狙いとズレている	記事テーマ、見出し、内部リンクを調整する

このように、アクセス解析は改善の優先順位を決めるために役立ちます。

月1回のアクセス解析で確認したいチェックリスト

ホームページを運用するなら、月1回でもよいのでアクセス状況を確認しましょう。

• 先月と比べてユーザー数はどうか
• Google検索からの流入は増えているか
• SNSやGoogleマップからの流入はあるか
• どのページがよく見られているか
• どの検索キーワードで表示されているか
• 表示回数があるのにクリックされていない記事はないか
• サービスページへの導線はあるか
• 問い合わせ数はどうか
• 問い合わせ内容は狙いと合っているか
• スマホで使いにくいページはないか

毎月すべてを完璧に分析する必要はありません。

まずは「見られているページ」「検索キーワード」「問い合わせ内容」の3つから確認するだけでも、改善のヒントが見つかります。

HOOKではアクセス解析をもとにした改善もサポートしています

HOOKでは、福井県内の中小企業・店舗向けに、ホームページ制作、SEO対策、Web集客、写真撮影、WordPress保守運用まで対応しています。

ホームページを作って終わりにするのではなく、公開後のアクセス状況や問い合わせ内容を確認しながら、サービスページ、SEO記事、内部リンク、CTA、写真、FAQを改善していくことを大切にしています。

Search ConsoleやGoogle Analyticsの数字を見ても、どこを改善すればよいか分からない場合は、ホームページ全体の導線やページ内容を一緒に整理することができます。

「アクセス解析を見ても何を判断すればよいか分からない」「ホームページから問い合わせを増やしたい」「福井でSEO対策やWeb集客を相談したい」という方は、お気軽にご相談ください。

まとめ

ホームページのアクセス解析では、アクセス数だけを見るのではなく、流入元、検索キーワード、表示回数、クリック数、よく見られているページ、入口ページ、問い合わせ数、スマホでの見られ方などを確認することが大切です。

特に中小企業では、数字の多さよりも、問い合わせや来店、相談につながる流れができているかを見る必要があります。

アクセス解析は、レポートを作るためではなく、ホームページを改善するために使うものです。

まずは月1回、見られているページ、検索キーワード、問い合わせ内容を確認し、できるところから改善していきましょう。